6月16日，一群低调的特殊游客来到了南昌汉代海昏侯国遗址公园——他们是海昏侯国遗址管理局机关党员干部，根据“将心比心 终端检验”专项活动安排，专程以普通游客身份全程游览遗址公园，体验感受游览是否顺畅、环境是否安全、讲解是否标准、服务是否到位。

“请问你们这里讲解器怎么租？具体怎么使用？”管理局党工委委员、纪工委书记邹慧丰戴着太阳镜、背着小包，向遗址博物馆讲解器租赁点的工作人员咨询。

工作人员拿出一台讲解器，耐心地演示了一遍，并解释由于字体较小，更适合年轻人使用。

邹书记一行人交付了押金，租赁了5台讲解器，并在自助存包柜用身份证寄存了随身物品，随后执门票进入博物馆参观。游览过程中，他们还特意跟随着一对聘请了人工讲解服务的夫妻模样的游客，暗中观察讲解员的讲解是否标准。

参观结束后，一行人开始坐下来交流汇总发现的问题：有人表示全程体验良好，讲解器语音清晰、讲述清楚、定位准确；有人反映操作不太方便，不能及时随着位置变化而自动切换讲解；还有人发现在讲解的过程中，出现了讲解词和展品没能对应上的错误……

在遗址博物馆出口，他们遇到了另一组体验的同事：经济发展处的赵科长推着一辆轮椅，和其他几位组员满头大汗地走了过来。

“不试不知道，一试吓一跳。”赵科长表示，他们发现博物馆门口的无障碍通道是小石子铺装路面，不平坦，坡度和摩擦力都太大，轮椅推起来相当吃力。此外，博物馆观光车乘车点、刘贺墓园东门以及墓园内无障碍通道均还不够完善。

相比邹书记所在的讲解体验组和赵科长所在的游览体验组，安全体验组发现的问题相对较少，但也从游客的角度提出了一些意见，比如观光车候车点可以增设喷淋降温设备、遮阳设施，等等。

“亲身体验才能发现这些不起眼的问题。”局党工委委员、副局长万欣是安全体验组的领队，她表示：“只有真正站在游客的角度，才能真正获得游客的体验、找到需要加强和改进的地方，才能真正提升园区的服务水平、提升游客的获得感和满意度。”

正准备离开博物馆时，邹书记一行又发现了新的情况。原来，自助存包柜存取物品必须用身份证开柜，而不巧的是，身份证放在包里，一起存入了柜子。

虽然最终在工作人员帮助下顺利取回了寄存物品，但大家依然对这个小插曲体验不佳：“如果能像商场那样按键存包，凭打印的条形码开柜取包，就不会出现这样的情况了。”

“三个体验组共发现和梳理了各类问题20余个，已经当场反馈给运营公司进行完善。”局党工委委员、副局长刘斯武也全程参与了体验，他谈道：“我们既要将心比心，更要以行促行。要以这次活动为契机，推动‘我为游客办实事’实践活动形成长效工作机制，持续完善游客购票、停车、验票、讲解、用餐及参观游览等各个环节，让游客在遗址公园获得舒心、舒适的游览体验，促进遗址公园旅游形象提升。”